Inbound

Binnenkomende lijnen

  • Inbound scripting
  • Welkomstbericht
  • Wachtmuziek
  • Aanpasbare openingstijden
  • Mogelijkheid tot overflow
  • Koud en warm doorverbinden
  • Callblending

De BasiCall applicatie kan ook de volledige afhandeling doen van inbound verkeer. Zo kan een medewerker meerdere inbound lijnen ontvangen en zelfs de werkzaamheden combineren met outbound campagnes.

Ontwikkeling

BasiCall is in een vergevorderd stadium bezig met de inbound afhandeling van e-mail. De mails kunnen van meerdere adressen worden opgehaald en worden afgehandeld tussen de inbound en outbound calls door. Al deze zaken kunnen uiteraard separaat worden gerapporteerd